ご利用ガイド通販 | キャサリン ハムネット ロンドン(KATHARINE HAMNETT LONDON)公式オンラインショップ

TOP > ご利用ガイド

ご利用ガイド

会員登録について

はじめてご利用になる場合

  • 会員登録は無料です。
  • ご購入いただく際は必ず会員登録が必要となります。
  • 会員登録をしていただくと、マイページの利用・ポイントの利用・購入履歴の閲覧などが使用可能になります。
  • 会員登録画面で必要事項をご入力いただき、確認画面で内容をご確認の上、「登録確定」を押していただくと、自動的に会員登録されます。

登録完了後、ご登録のメールアドレスに登録内容を送信いたします。
当サイトのカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。
会員登録はこちら

会員登録内容を変更する場合

住所・電話番号・パスワード等のお客様情報を変更、または登録を削除する場合は、ログインしていただき「マイページ」の「登録内容の変更・解除」から設定をお願いいたします。
マイページはこちら

ログインパスワードを忘れた方は

会員登録時のパスワードをお忘れの場合は、こちらからお調べする事が出来ない為、パスワードの再設定をお願いいたします。
パスワードを忘れた方はこちら

ポイントについて

ポイントについて

  • 会員登録していただくと、お買い物ごとに、ポイントが発行されます。
  • 有効期限は、最新付与ポイントが有効になった日から365日です。
  • ログインをせずにご購入いただいた場合、ポイントが発行できません。
  • 1回のお買い上げ金額税抜き100円毎に1ポイント差し上げます。
  • 付加されたポイントは、次回のお買い物から1ポイント=1円としてご利用いただけます。
  • 既存店舗でのポイントは使用することができません。
  • オンラインショップのポイントを、店舗で使用することはできません。

ポイントの使い方

  • 付加されたポイントは、次回のお買い物から1ポイント=1円としてご利用いただけます。
  • ご注文時の画面で「使用するかしないか」「何ポイント使用するか」など、ご自由にお選びいただけます。
  • マイページより、ご利用可能ポイントや、ポイントの履歴を見ることができます。
    マイページはこちら

ご注文の流れ

※当サイトは、パソコン・スマートフォンよりご利用いただけます。

1. 会員登録

当サイトでのご注文には、会員登録(無料)をしていただくことで快適にお買い物をお楽しみいただけます。
会員登録はこちら
当サイトのカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。

2. 商品選択

お好きな商品をお選び下さい。
※商品の価格は、本体価格(税込み価格)となっております。

3. 商品詳細

ご希望の色・サイズなどを選択し、数量を指定して「カートに入れる」ボタンをクリックして下さい。

4. ショッピングカートの中身

ショッピングカート画面で商品と金額を確認し、「購入手続きへ」をクリックして下さい。
※ショッピングカートの有効期限は、商品をカートに入れてから「60分」となります。
※ログインがお済みでないお客様は、ご登録メールアドレスとパスワードを入力し、「ログイン」をクリックして下さい。
※購入手続きへ進んだ場合でも、購入後に在庫を確保する為、商品が完売となってしまう可能性があり、購入いただけない場合がございます。その際にはメールにてお知らせ致しますので予めご了承ください。

5. お届け先の入力・お支払方法の選択

ご希望のお届け先・配送希望日・配送時間帯をご指定いただき、「お支払い方法を選択」ボタンをクリックして下さい。
(特に希望がない場合は「指定なし」を選択して下さい。)
※ご自宅以外にもお届け先をご指定いただけます。
※商品の配送は日本国内のみとなります。

6.お支払方法の選択

代金引換払い(代引き)・クレジットカード払い・コンビニ払い・銀行振込の中から、お支払い方法をご選択下さい。
クレジットカードでお支払いいただく場合は、カード情報などもご入力下さい。
送料とお支払い方法について

7.ご注文内容の確認

「注文確認」ボタンをクリックして確認画面へ進みます。
注文内容をご確認のうえ、間違いがなければ「注文確定」ボタンをクリックして下さい。
ご登録のメールアドレスに「ご注文確認メール」という自動配信メールが届き、ご注文完了となります。

8.在庫確認メールのご連絡

在庫は店舗と共有しております。在庫の確認をしましたら「ご注文確定(在庫確認完了)メール」というメールをお送り致しますので、ご選択いただいた決済方法に従って振込手続きをお願い致します。こちらで注文確定となります。
万が一在庫が無かった場合、欠品のご連絡をさせていただきます。詳しくは“在庫状況について”をご確認ください。
在庫状況について

※ポイントの利用について
会員登録後の、ログイン状態でのお買い物をしていただくと、金額によって、ポイントが発行されます。1回のお買い上げ金額税抜き100円毎に3ポイント差し上げます。
付加されたポイントは、次回のお買い物から1ポイント=1円としてご利用いただけます。

発送・お届けについて

配送業者について

ヤマト運輸より配送させていただきます。

お届け日数について

ご注文の日から水・土・日・祝日を除く3〜4営業日以内で発送いたします。

取り寄せ対応により通常よりお時間を頂く場合がございます。その場合はご連絡いたします。
 

配達日時のご指定

ご注文日より7日以降の日付の指定はお受けできません。
ご希望配達時間帯は下記よりお選びください。

  • 午前中
  • 12:00〜14:00
  • 14:00〜16:00
  • 16:00〜18:00
  • 18:00〜20:00
  • 20:00〜21:00

商品の発送地域

配送は日本国内に限らせていただき、配送先のご住所として私書箱へのご指定は致しかねます。
Sorry. This shop is an online shop only for japan. Items cannot be shipped abroad.

発送完了連絡メール

出荷時に発送完了のメールを送信いたします。
※受信がない場合は『@shop.katharinehamnett.jp』からのメールがブロックされている可能性がありますので、受信アカウントを制限されている方は設定をお願い致します。

送料について

送料について

1回のご注文で送り先1カ所につき、送料は全国一律580円(税込)となります。
※一部地域を除きます。
※海外への発送はしておりません。ご了承ください。
1回のご注文商品の合計金額が10,000円(税抜)以上のお買い上げで送料が無料となります。(沖縄・離島は除く)

 2014年4月1日0:00以降にいただいたご注文には、下記のとおり消費税率8%を適用させて頂きます。
  •  全国一律  580円(税込)→4月 1日0:00より  594円(税込)
  •  沖縄・離島1,260円(税込)→4月 1日0:00より 1,296円(税込)
  • 送料個別商品について

    1回のご注文で送料個別商品を複数購入された場合、商品個別に設定されている送料がすべて加算されます。

    1万円以上で送料無料

    1回のご注文商品の合計金額が10,000円(税抜)以上のお買い上げで送料が無料となります。(沖縄・離島は除く)

    お支払い方法について

    クレジットカード払い

    ご注文時にオンラインでクレジットカード決済の手続きができます。

    • 支払い可能クレジットカード
    • お支払い回数
      一括、分割(3回 5回 6回 10回 12回 15回 18回 20回 24回)リボ払い

    ※ボーナス一括払いはお取り扱いしておりません。
    ※お手持ちのクレジットカードによってお取扱いできないお支払い方法、回数がございます。 詳細につきましては、各クレジット会社にお問い合わせ下さい。
    ※お客様の個人情報やカード情報はSSLで暗号化されてデータ送信されます。
    ※ 受注生産・ご予約商品は、ご注文日での決済となります。ご注文完了しクレジットカード情報をご登録いただいた際に課金が行われます。

    コンビニ支払い

    お近くのコンビニエンスストアでお支払することができます。

    • セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、セイコーマート

    • ※セブンイレブン以外のコンビニでは、支払い番号をコンビニエンスストア店頭端末機に登録し、発行される用紙を提示して支払いを行ないます。
      ※手数料324円を別途いただいております。
      ※1080円以上のご注文よりご利用頂けます。

    代金引換払い

    商品がお客様のお届け先に到着した際に、配送員に代金+代引き手数料をお支払い下さい。

    商品のお届け、お支払が4月1日以降になる代引き手数料においては、ご注文日が3月31日15:30をもちまして、下記のとおり消費税率8%を適用させて頂きます。 また商品価格は、ご注文日時での税率を適用させていただきます。
    • 代引き手数料
    • 1万円未満      :315円(税込)  →3月31日15:30より 324円(税込)
    • 1万円以上〜3万円未満 :420円(税込)  →3月31日15:30より 432円(税込)
    • 3万円以上〜10万円未満:630円(税込)  →3月31日15:30より 648円(税込)
    • 10万円以上〜30万円迄 :1,050円(税込) →3月31日15:30より 1,080円(税込)

    ※一部離島につきましては、代金引換でのお届け未対応となっております。
    これらの地域へのお届けの場合は、銀行振込またはクレジットカードでのお支払いをご利用いただきますようお願いいたします。
    ※商品の合計金額が10,000円(税抜)以上のお買い上げで送料が無料となります。(沖縄・離島を除く)

    店舗支払い

    ご注文の商品を店舗でお支払い、お受け取りが可能です。

    対象店舗:渋谷ファイヤー通り店・渋谷パルコ店・グランツリー武蔵小杉店・テラスモール湘南店・名古屋パルコ店・藤井大丸店・天王寺MIO店・広島パルコ店・熊本パルコ店・大分フォーラス店
    (ご利用方法)
    ・オンラインショップでご注文の際にお支払方法項目で「店舗支払」を選択してください。

    ・ご希望の店舗にご注文商品の準備ができましたら、メールでご連絡致します。

    ・10日以内に店舗にお越しください。商品をお取り置きしておきます。

    ・ご試着・ご覧頂いた後にご購入の手続きをお願い致します。
    ※ポイントはオンラインショップポイント・店舗ポイントをお選び頂けます。

    支払方法の変更について

    ご注文後の変更はシステム上変更できかねます。ご了承ください。

    消費税について

    消費税率:8.0%

  • ※1円未満は端数切り捨てとなります。
  • ※1商品ごとに消費税を計算します。

    2014年4月1日より施行される消費税率改定に伴い以下の通り改定させていただくこととなりました。
  • 2014年3月31日23:59まで 消費税率:5.0%
  • 2014年4月 1日0:00より  消費税率:8.0%
  • 返品・交換・お直しについて

    キャンセルについて

    ご注文手続き完了後のご注文のキャンセル、変更がある場合はご連絡をお願い致します。
    商品内容とご注文内容をよくお確かめの上、ご利用いただきますようお願い致します。
    一部の商品につきまして、直営店舗と一括して在庫管理しているものがございます。
    ご注文商品が品切れの際、誠に申し訳ございませんが、弊社よりその旨ご連絡の上、ご注文をキャンセルとさせていただきますので、予めご了承下さい。

    返品・交換について

    詳しくは下記よりご確認下さい。
    返品特約はこちら

    クーリングオフについて

    当サイトでの販売は通信販売に該当するため、訪問販売に適用されるクーリングオフ制度は当サイトには適用されません。予めご了承下さい。

    お直しについて

    大変申し訳ございませんが、お直しは承っておりません。ご了承ください。

    お問い合わせ・弊社からのメール送信について

    お問い合わせについて

    お問い合わせは online@shop.katharinehamnett.jp 宛てにお願い致します。

    ※水日祝のお問い合わせに関しましては、翌営業日以降でのご返答となります。
    ※お問い合わせ内容によっては返答が遅れる場合がございます。予めご了承下さい。
    ※お電話によるご注文はお受けしておりません。

    弊社からのメール送信について

    お買い物ご利用時に送信されるメールはご注文時に自動送信される『ご注文ありがとうございます』メールと、商品発送時に送信される『発送連絡』メールがございます。
    また、ご注文内容について、別途メールにてご連絡する場合がございます。
    これらが届かない場合、メールソフトやプロバイダ、携帯電話等で特定のアカウント以外は受信をブロックする設定にされている可能性があります。
    『@shop.katharinehamnett.jp』からのメールを受信できるよう設定の変更をお願い致します。
    メールが届いている方、必要のない方に関しては特に設定を変更する必要はございません。
    (個々の設定方法については、各メールソフトに直接お問い合わせください。恐れ入りますが、弊社では返答しかねます。ご了承ください。)